- Beschadigd artikel ontvangen?
Heel vervelend als je een artikel hebt ontvangen dat een beschadiging bevat (door transport of wellicht productie).
Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Afhankelijk van wat er mis is gegaan, zijn er verschillende oplossingen: Neem daarom zo snel mogelijk contact op via dit formulier.
- Stap 1: Open de doos en/of dozen en controleer de beschadigingen.
- Stap 2: Hou het ordernummer of factuurnummer bij de hand. Deze gegevens hebben we nodig om je klacht zo snel mogelijk te kunnen verwerken.
- Stap 3: Het werkt het makkelijkste als je foto's neemt van de beschadiging en deze naar ons stuurt. De klantenservice zal dan samen met jou kijken naar een passende oplossing. Deze oplossing verschilt per beschadiging: zo kunnen we het artikel laten maken, onderdelen sturen, een vergoeding geven of je een nieuw artikel geven. Het belangrijkste is dat we er altijd wel samen uitkomen!