Wat zijn de voorwaarden van 30 dagen gratis retour?
We zien natuurlijk graag dat je tevreden bent met jouw bestelling. Het kan natuurlijk voorkomen dat je net een online-aankoop hebt gedaan, maar je toch begint te twijfelen over je aankoop. Misschien is het bestelde meubel toch net niet in de juiste kleur, of had je achteraf toch liever een ander model besteld. In dat geval is het goed om te weten dat je jouw bestelling binnen een periode van 30 dagen aan ons mag terugsturen.
Op het moment na aankoop heb je 30 dagen de tijd om het product uit te pakken en te bekijken.
Je mag het product echter niet in gebruik nemen of monteren.
Wanneer mag je retourneren:
- Terugsturen kan binnen 30 dagen na aankoop. Bij een online bestelling geldt de leverdatum als aankoopdatum
- Het artikel is onbeschadigd en in absolute nieuwstaat
- Het artikel is compleet
- Het artikel is niet gebruikt
- Het artikel zit in de (voor zover redelijkerwijs mogelijk) originele en beschermende verpakking
Zijn alle bovengenoemde punten van toepassing? Dan kan je het artikel binnen de bedenktermijn terugsturen. Dat kan via dit retourformulier. Vanaf het moment dat je de retourzending bij ons hebt gemeld, heb je met 30 dagen ruim de tijd om te zorgen dat het artikel door ons bij jou wordt opgehaald.
Na ontvangst van de retourzending controleren wij deze en proberen we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag aan je terug te storten (via hetzelfde betaalmiddel).
Wat als je het product al hebt gebruikt, incompleet is of een niet deugdelijke verpakking heeft?
Is het teruggestuurde artikel beschadigd, bevat het vlekken of heeft het gebruikssporen, dan accepteren wij de retourzending maar vergoeden wij niet het volledige aankoopbedrag. We geven je dan een redelijke deelvergoeding.
Dit gaat als volgt: het artikel zal direct na ontvangst door ons worden gecontroleerd. Is het artikel bijvoorbeeld niet compleet of heeft het een beschadiging, dan wordt een klein rapport opgesteld. De deelvergoeding wordt aan de hand van dit rapport bepaald. (Bijvoorbeeld: in het geval van een ondeugdelijke verpakking brengen we de kosten voor het opnieuw verpakken in mindering op het aankoopbedrag). We brengen je van dit rapport zo snel mogelijk op de hoogte. Heb je hier vragen over of twijfel je over het artikel dat je wil terugsturen? Neem dan even contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.